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党建引领有力度 便民服务有温度

来源:陇县养老保险经办中心

时间:2020-9-11

作者:冯雪兰

近年来,陇县养老保险经办中心党支部坚持党建引领,深入推行“党建+”模式,探索党建创新品牌,努力提升基层党组织的凝聚力、战斗力、号召力,想实招、出实力,不断推动党建工作与中心工作深度融合,使党建工作成为经办工作有力推手。

“党建+便民建设” 搭建便民“连心桥”

“岁数大了,腿脚不方便,正愁怎么认证呢,你们能上门服务,真是太好了。”家住东紫花城的杜奶奶激动地说。杜奶奶今年78岁,眼睛看不见,长期卧病在床,正当老人为认证的事犯愁时,支部党员服务队来到她家,为她完成了资格认证。

今年3月份,陇县养老保险经办中心党支部开展“众志成城抗疫情 志愿服务暖三秦”志愿服务主题党日活动,对行动不便、长期卧床的退休人员开展上门认证服务。支部书记张建国等一行人来到到12名自助认证有困难的退休人员家中,详细询问他们的身体情况、生活情况,叮嘱他们要保重身体,注意休息。随后指导家属安装并使用陕西养老保险APP进行了退休人员年检认证。这次主题党日志愿服务活动,解决了群众的愁心事,增强了党员同志们服务群众的责任意识、奉献意识,增强了中心支部的凝聚力。

今年年初,支部成立了党员志愿服务队,由中心领导带队,党员、业务骨干为主干,走出办公室变从前的坐等群众来办事为主动服务,下沉工作力量,主动为群众提供上门服务。今年4月份,党员志愿服务队深入和氏、小羊妙可等企业,上门宣传“阶段性减免缓政策”,解决企业发展燃眉之急。5月份,党员志愿服务队针对今年92户新参保企业开展逐一上门开展函告工作,引导企业及时办理参保登记。6月份,深入相关企业和主管部门调研解决职工补费遗留问题。7月份,针对2020年还未年检的230名企退职工,集中开展上门年检服务,历时一周,实现了认证率100%。

 此外,中心长期坚持大厅领导带班制。值班领导除正常的接受咨询、经办引导、政策宣传等工作职责外,突出与群众以心贴心的诚意沟通,主动听取意见和建议,详实记录在《值班日记本》上,并建立月信息反馈整改制度,将大量群众诉求解决在萌芽状态,没有发生被投诉现象。

“党建+经办改革” 开辟服务“新路子”

“在新媒体发展的今天,这样的线上课堂很新颖也很合时宜。”企业经办员王女士说,“我们不仅能了解相关政策,还能进行自由交流,解答企业和职工实际中面临的各类问题,对维护社保权益、促进企业发展具有重要意义。”

为更好地帮助参保单位把准把全、用好用足企业职工养老保险政策,及时解答参保群众关注的热点问题,陇县养老保险经办中心支部开展了“抖音直播讲政策 惠企便民好处多”主题党日活动,首次尝试通过政策宣传解读、线上实时互动、现场答疑解惑等“接地气”方式,向群众普及养老保险政策。在直播过程中,党员佀海峰同志与冯雪兰同志围绕养老保险养老金待遇计发方面的内容,展开了深入浅出地讲解,先后收集到10多个现场观众提出的问题,重点对其中具有代表性的3个问题进行了详细解答。中心还大胆突破,利用vlog、配音秀、公众号等新兴平台,及时反映工作动态,努力让社保政策更接地气。

中心坚持党建引领,践行与时俱进、开拓创新的工作思路,以规范化、信息化建设为抓手,创新经办服务方式,不断提升政务服务水平,把党的建设融入到业务工作的多个方面。

在日常业务中,主动延伸服务窗口,大力推广“两翼”服务平台。特别是在疫情期间,充分发挥 “两翼”服务平台作用,实行“不见面服务”,使经办服务由“实体大厅”向“网上大厅”延伸,业务办理从“窗口办理”向“掌上办理”迈进,做到了防疫工作两不误。 

精简办事材料是群众的普遍诉求,也是提升服务质效的重点和难点。为此,立足中心实际,对业务流程进行优化,对参保人员提交的办事材料进行“瘦身”,减少不必要的“留痕”。通过参保对象签字确认、高拍仪影像化留存等方式,减少参保人员复印材料范围和份数。将人员信息变更、历史数据修改,单位参保登记,统筹范围外转移等业务项的资料进行精简,减少资料共计26项。

“党建+廉洁建设” 筑牢基金“安全网”

    “我志愿加入中国共产党...”铿锵有力的入党誓词在固关战斗遗址的山谷间久久回荡。6月30日,支部组织全体党员、积极分子开展“纪念建党99周年”主题党日活动。 随后,认真聆听固关镇副镇长苏小辉讲述固关战役故事。先烈们不怕牺牲的无畏精神感染着现场的每一个人。

每一次党员学习教育,都是一次新的思想洗礼。支部始终坚持将学习教育放在首位,以开展 “不忘初心 牢记使命”专题教育活动、“两学一做” 学习教育为载体,加强政务公开,建立健全制度,执行内控标准,确保社保基金安全。

通过定期开展廉政教育,增强干部职工廉洁自律意识,筑牢思想防线。对待遇审核、补费、个人帐户一次性支付等高风险岗位经办人员开展廉政谈话。通过组织窗口人员观看反腐倡廉教育片等形式,让窗口人员受警醒、明底线、知敬畏,保证经办人员从思想上“不敢腐”、“不能腐”向“不想腐”转变。

与此同时,中心不断强化廉洁管控。对外将经办业务按照风险高低进行分类,把业务经办流程制成简明易读的流程图,明确各类业务经办周期,向群众公示,接受群众监督。同时,有效发挥大厅监控视频的作用,确保服务全程透明、阳光化。对内采取定期检查和随机抽查相结合、自查和互查相结合、领导检查和群众评议相结合的方式,严格检查基金征缴、待遇审核等工作,防范和化解运行风险,规范社会保险管理服务工作。


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