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部门高效联动 线上一体受理
陕西省积极推进退休人员过世“一件事”

来源:人社部网站

时间:2021-3-10

2020年,陕西省人社厅建立专人联络协调、处室领导负责、业务骨干落实的工作机制,积极推进退休人员过世“一件事”工作。

抓夯基固本,规范统一全省服务标准。坚持全省“一盘棋”,将退休人员过世所涉3个险种的“养老保险个人账户一次性待遇申领”“养老保险一次性抚恤金及丧葬费申领”“养老保险待遇发放账户维护申请”“工伤保险待遇变更”“社会保障卡注销”等5个事项打包成“一件事”。全面推进事项名称、事项简述、事项类型、事项编码、设定依据、办理层级、办理材料、办理时限、办理方式、跑路次数等要素规范统一,抓好经办规程贯彻实施,推行专窗一窗受理。

抓统筹协调,步调一致激发强大合力。加强线上线下融合、前台后台配合,打通业务壁垒,确定经办退休人员过世“一件事”业务所涉养老、工伤、社保卡部门及发放遗属待遇的社银合作机构各自职责权限,整合材料、优化流程、缩短时限。强化与银行、民政、卫健等部门协同,集中编制指南,确定经办流程,建立数据共享机制,确保部门有序、高效联动。

抓信息化建设,不断丰富线上服务方式。依托省政务服务平台,搭建网上一体化受理平台,开通手机APP。网上申请统一受理,信息分别推送相关业务系统,需线下核验资料的,提醒办事对象去窗口办理。推动“一件事”材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。目前,陕西省企业职工养老保险网上服务平台企业使用率98%以上,手机APP注册用户超1200万,“不见面”服务业务占比超92%。

企业群众办理退休人员过世相关事项,可通过线下“一个窗口”或线上“一个平台”,提交“一套材料”,即可“一次办理”。实现“打包一件事”服务事项可选、服务标准一致,减少重复提交材料50%,压减办结时限50%。2020年下半年,陕西省办理退休人员过世“一件事”业务27178笔,月均办理量约4530笔。


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